“我的父亲叶国珍是一名新加坡归侨，1969年，他开始从事南宋官窑恢复和仿制工作，在杭州附近的大小山岭中寻找南宋官窑制瓷原料，并对20余种制瓷原料进行2000多次的配方烧制试验。”叶佳星回忆道，“1978年，我的父亲终于成

当千里之外的电话接通并确认T女士身份的那一刹那，工作人员也激动不已。原来，T女士退休后就回到了甘肃老家，并更换了电话号码。前几年又因突发疾病导致记忆损伤，T女士早已忘记自己曾经购买过这份高达23万的保险。T女士对富德生命人寿多年主动寻找客户的行为特别感动并连声道谢，于是就有了开篇的一幕。

便捷智能服务 让爱不失联被富德生命人寿主动唤醒的还有浙江温州白女士的“沉睡”保单。白女士此前分别购买了该公司银保渠道的3份保险，保单也均已满期。由于白女士长居国外，富德生命人寿工作人员多次通过系统留存电话均无法联系上白女士，通过银行理财经理也同样联系未果。

2023年，富德生命人寿“睡眠保单”专项清理工作启动后，工作人员再次与银行网点取得联系，在多方的共同努力下，几经周折，最终通过白女士亲戚联系到本人。原来，白女士因长期生活在国外，已忘记保单具体满期时间，原先的联系号码也已弃用。最后，富德生命保全服务人员通过视频方式，远程指导白女士通过线上服务，顺利领取了满期金。

同样长居国外的陈女士持有保单也已满期，富德生命人寿也始终未能联系到陈女士前来领取满期金。今年1月，陈女士回国欢度春节，无意间看到该公司在微信公众号发布的温馨提示，才想起多年前曾经购买的保险。工作人员指引陈

女士通过公司在线“掌心保全”服务，选择临近的服务柜面预约办理。几天后，陈女士如约前往，并通过该公司的“馨保全”服务，不到一分钟就完成了业务办理，陈女士对富德生命人寿高效、快捷、温馨的线上线下联动服务表示高度赞方案，统筹规划、差异设计培训内容，鼓励向社会提供优质免费的线上学习服务。推动大中小学校、专业培训机构、出版社等积极开放教育培训资源，共享优质数字技能教学案例，推动数字技能教育资源均衡配置。三是推动数字资源

开放共享。鼓励党政机关、企事业单位、团体组织等依法规范有序开放公共数据资源，推动数据资源跨地区、跨层级共享。四是促进数字公共服务普适普惠。建设完善全国一体化政务服务平台，加快线上线下融合互补，优化政务服务体验，畅通丰富办事渠道，让企业和个人好办事、快办事，同时依托城乡社区综合服务设施开展宣传培训，为群众提供指导和协助，助力提升数字公共服务使用技能。

大力培育数字人才。培养具有数字素养与技能的数字人才，是推进经济数字化转型、建设创新型国家的战略基础，也是提高全民数字素养与技能的重要基础。培育数字人才，需要加强相关教育培训。一方面，紧抓高水平、创新型、复合型数字人才培养。通过支持发展高水平信息科技专业资源，强化信息科技基础教育，大力支持基础创新、应用创新，培育创新型数字人才；通过积极推动人工智能、大数据、云计算、量子信息等数字科技与计算机、控制、数学、金